Giải đáp các câu hỏi thường gặp về tìm kiếm và đặt chuyến bay, cùng hỗ trợ sau khi mua.
Flaut.Travel giúp bạn tìm và so sánh các ưu đãi. Hãng hàng không hoặc đại lý du lịch sẽ tiếp quản khi bạn chọn nơi đặt vé.
Nhập điểm khởi hành và điểm đến, ngày đi, số hành khách và hạng ghế.
Dùng bộ lọc, sắp xếp và thông tin giá vé để tìm lựa chọn phù hợp nhất.
Chọn chuyến bay và bên bán phù hợp nhất với bạn.
Trách nhiệm đặt chỗ chuyển giao tại đây
Flaut.Travel không nhận khoản thanh toán của bạn hoặc tạo đặt chỗ. Từ thời điểm này, hãng hàng không hoặc đại lý là bên bán và đầu mối hỗ trợ của bạn.
Chúng tôi chuyển bạn đến trang web của hãng hàng không hoặc đại lý đã chọn.
Xác nhận thông tin và thanh toán trực tiếp cho bên bán.
Bên bán xử lý vé, thay đổi, hoàn tiền và các dịch vụ bổ sung cho đặt chỗ.
Chọn một câu hỏi bên dưới. Mỗi câu trả lời có một liên kết cố định để bạn lưu hoặc chia sẻ.
Flaut.Travel là dịch vụ tìm kiếm tổng hợp chuyến bay. Chúng tôi tìm các ưu đãi từ hãng hàng không và đại lý du lịch rồi hiển thị cùng nhau để bạn so sánh giá và lựa chọn. Khi bạn chọn một ưu đãi, chúng tôi chuyển bạn đến trang web của bên bán để hoàn tất đặt vé.
Không. Flaut.Travel không bán hoặc xuất vé máy bay. Vé của bạn do hãng hàng không hoặc đại lý du lịch được hiển thị trước khi bạn rời Flaut.Travel bán.
Tìm hành trình và ngày đi, so sánh các ưu đãi hiện có rồi chọn một ưu đãi. Bạn sẽ tiếp tục đến trang web của hãng hàng không hoặc đại lý. Hãy kiểm tra thông tin hành khách, điều kiện giá vé, hành lý, đơn vị tiền tệ và giá cuối cùng tại đó trước khi thanh toán.
Giá và tình trạng chỗ của chuyến bay có thể thay đổi nhanh chóng. Bên bán cập nhật giá cuối cùng khi bạn mở trang web của họ; dịch vụ bổ sung, quy đổi tiền tệ hoặc phí thanh toán cũng có thể ảnh hưởng đến tổng tiền. Luôn kiểm tra số tiền cuối cùng và điều kiện giá vé trước khi thanh toán.
Bên bán là hãng hàng không hoặc đại lý du lịch nơi bạn nhập thông tin hành khách và thanh toán. Tên của họ sẽ xuất hiện trên trang thanh toán, email xác nhận, biên lai vé hoặc sao kê ngân hàng. Công ty đó sở hữu và quản lý đặt chỗ.
Hầu hết các bên bán gửi xác nhận trong vòng 15–30 phút, tuy nhiên đôi khi việc xuất vé có thể mất đến 24 giờ. Kiểm tra hộp thư đến, thư mục spam và trạng thái đặt chỗ; đừng thanh toán lại khi trạng thái chưa rõ. Nếu đã qua 24 giờ hoặc chuyến bay sẽ khởi hành trong vòng 24 giờ tới, hãy liên hệ ngay với bên bán kèm mã đơn hàng hoặc mã đặt chỗ. Flaut.Travel không thể tìm hoặc gửi lại vé vì chúng tôi không nhận khoản thanh toán hoặc thông tin đặt chỗ.
Liên hệ với hãng hàng không hoặc đại lý du lịch đã bán vé. Điều kiện, phí và thời gian xử lý phụ thuộc vào quy định giá vé của họ. Flaut.Travel không thể phê duyệt hoặc xử lý việc hoàn hay đổi vé vì chúng tôi không xuất vé.
Liên hệ với bên bán càng sớm càng tốt. Việc sửa tên và giấy tờ tùy thuộc vào quy định của hãng hàng không và có thể phát sinh phí hoặc cần vé mới. Flaut.Travel không thể sửa thông tin hành khách trong đặt chỗ của bên bán.
Làm theo hướng dẫn của bên bán hoặc hãng hàng không trong thông báo và liên hệ với bên bán nếu bạn cần phương án thay thế hoặc hoàn tiền. Chỉ công ty quản lý đặt chỗ mới có thể xác nhận các lựa chọn của bạn. Kiểm tra tình trạng chuyến bay với hãng hàng không trước khi đi.
Dùng mục Quản lý đặt chỗ của hãng hàng không hoặc đại lý với mã đặt chỗ (PNR) và tên hành khách, hoặc liên hệ với bên bán. Tình trạng cung cấp và phí hành lý, chỗ ngồi có thể khác nhau. Việc làm thủ tục thường do hãng hàng không khai thác chuyến bay xử lý.
Không. Thanh toán diễn ra trên trang web của hãng hàng không hoặc đại lý du lịch. Flaut.Travel không thu thập thông tin thẻ, trừ tiền từ thẻ của bạn hoặc truy cập hệ thống thanh toán của bên bán.
Trước tiên, hãy kiểm tra thông tin, địa chỉ thanh toán, số dư khả dụng và mọi bước xác nhận của ngân hàng. Trước khi thử lại, hãy đảm bảo không có giao dịch nào đang chờ xử lý. Nếu trang thanh toán của bên bán vẫn lỗi, hãy liên hệ với bên bán hoặc ngân hàng; Flaut.Travel không thể biết vì sao khoản thanh toán của bạn bị từ chối.
Trước tiên, hãy chờ 15–30 phút để nhận xác nhận; trong một số trường hợp việc xuất vé mất đến 24 giờ. Kiểm tra giao dịch đang chờ xử lý hay đã hoàn tất, đồng thời kiểm tra hộp thư đến, thư mục spam và trạng thái đặt chỗ. Đừng thanh toán lại khi trạng thái chưa rõ. Nếu đã qua 24 giờ hoặc chuyến bay sẽ khởi hành trong vòng 24 giờ tới, hãy liên hệ với bên bán kèm ngày thanh toán, số tiền và mã đơn hàng. Nếu bên bán không tìm thấy khoản thanh toán, hãy nhờ ngân hàng hỗ trợ. Không bao giờ gửi đầy đủ thông tin thẻ qua email.
Chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ các vấn đề liên quan đến Flaut.Travel và hướng bạn đến đúng nơi. Chúng tôi không thể truy cập hệ thống đặt chỗ và thanh toán của hãng hàng không hoặc đại lý.
Để nhận phản hồi nhanh hơn, bạn nên cung cấp hành trình, ngày đi, tên bên bán và ảnh chụp màn hình nếu phù hợp.