Jawaban atas pertanyaan umum tentang pencarian dan pemesanan penerbangan, serta dukungan setelah pembelian.
Flaut.Travel membantu Anda menemukan dan membandingkan penawaran. Maskapai atau agen perjalanan mengambil alih saat Anda memilih tempat untuk memesan.
Masukkan lokasi keberangkatan dan kedatangan, tanggal, jumlah penumpang, dan kelas penerbangan.
Gunakan filter, pengurutan, dan detail tarif untuk menemukan pilihan yang paling sesuai.
Pilih penerbangan dan penjual yang paling sesuai untuk Anda.
Tanggung jawab pemesanan beralih di sini
Flaut.Travel tidak menerima pembayaran Anda atau membuat pemesanan. Mulai titik ini, maskapai atau agen adalah penjual sekaligus kontak dukungan Anda.
Kami mengarahkan Anda ke situs web maskapai atau agen yang dipilih.
Konfirmasikan detail dan bayar langsung kepada penjual.
Penjual menangani tiket, perubahan, refund, dan layanan tambahan pemesanan.
Pilih pertanyaan di bawah ini. Setiap jawaban memiliki tautan permanen yang dapat Anda simpan atau bagikan.
Flaut.Travel adalah layanan metapencarian penerbangan. Kami mencari penawaran dari maskapai dan agen perjalanan lalu menampilkannya bersama agar Anda dapat membandingkan harga dan pilihan. Saat Anda memilih penawaran, kami mengarahkan Anda ke situs web penjual untuk menyelesaikan pemesanan.
Tidak. Flaut.Travel tidak menjual atau menerbitkan tiket pesawat. Tiket Anda dijual oleh maskapai atau agen perjalanan yang ditampilkan sebelum Anda meninggalkan Flaut.Travel.
Cari rute dan tanggal Anda, bandingkan penawaran yang tersedia, lalu pilih salah satu. Anda akan melanjutkan ke situs web maskapai atau agen. Periksa detail penumpang, ketentuan tarif, bagasi, mata uang, dan harga akhir di sana sebelum membayar.
Harga dan ketersediaan penerbangan dapat berubah dengan cepat. Penjual memperbarui harga akhir saat Anda membuka situs webnya, dan layanan tambahan, konversi mata uang, atau biaya pembayaran juga dapat memengaruhi total. Selalu periksa jumlah akhir dan ketentuan tarif sebelum membayar.
Penjual adalah maskapai atau agen perjalanan tempat Anda memasukkan detail penumpang dan membayar. Namanya seharusnya tercantum di halaman pembayaran, email konfirmasi, tanda terima tiket, atau rekening koran. Perusahaan tersebut memiliki dan mengelola pemesanan.
Sebagian besar penjual mengirim konfirmasi dalam 15–30 menit, meskipun penerbitan tiket terkadang memerlukan waktu hingga 24 jam. Periksa kotak masuk, folder spam, dan status pemesanan Anda, serta jangan membayar lagi selama statusnya belum jelas. Jika sudah lewat 24 jam atau penerbangan Anda berangkat dalam 24 jam, segera hubungi penjual dengan menyertakan nomor pesanan atau referensi pemesanan. Flaut.Travel tidak dapat menemukan atau mengirim ulang tiket karena kami tidak menerima pembayaran atau detail pemesanan.
Hubungi maskapai atau agen perjalanan yang menjual tiket. Kelayakan, biaya, dan jangka waktu bergantung pada ketentuan tarifnya. Flaut.Travel tidak dapat menyetujui atau memproses refund atau penukaran karena kami tidak menerbitkan tiket.
Hubungi penjual sesegera mungkin. Koreksi nama dan dokumen bergantung pada aturan maskapai dan mungkin dikenai biaya atau memerlukan tiket baru. Flaut.Travel tidak dapat mengubah data penumpang dalam pemesanan milik penjual.
Ikuti petunjuk dari penjual atau maskapai dalam pemberitahuan Anda dan hubungi penjual jika membutuhkan penerbangan alternatif atau refund. Hanya perusahaan yang mengelola pemesanan yang dapat mengonfirmasi pilihan Anda. Periksa status penerbangan dengan maskapai sebelum bepergian.
Gunakan bagian Kelola pemesanan di situs maskapai atau agen dengan referensi pemesanan (PNR) dan nama penumpang, atau hubungi penjual. Ketersediaan dan biaya bagasi serta kursi dapat berbeda. Check-in biasanya ditangani oleh maskapai yang mengoperasikan penerbangan.
Tidak. Pembayaran dilakukan di situs web maskapai atau agen perjalanan. Flaut.Travel tidak mengumpulkan detail kartu, menagih kartu Anda, atau memiliki akses ke sistem pembayaran penjual.
Pertama, periksa apakah detail, alamat penagihan, saldo yang tersedia, dan langkah persetujuan bank sudah benar. Sebelum mencoba lagi, pastikan tidak ada tagihan yang masih tertunda. Jika pembayaran di situs penjual tetap gagal, hubungi penjual atau bank Anda; Flaut.Travel tidak dapat melihat alasan pembayaran Anda ditolak.
Tunggu 15–30 menit terlebih dahulu untuk menerima konfirmasi; dalam beberapa kasus, penerbitan tiket memerlukan waktu hingga 24 jam. Periksa apakah tagihan masih tertunda atau sudah selesai, lalu periksa kotak masuk, folder spam, dan status pemesanan Anda. Jangan membayar lagi selama statusnya belum jelas. Jika sudah lewat 24 jam atau penerbangan Anda berangkat dalam 24 jam, segera hubungi penjual dengan menyertakan tanggal pembayaran, jumlah, dan referensi pesanan. Jika penjual tidak dapat menemukan pembayaran, mintalah bantuan bank Anda. Jangan pernah mengirim detail kartu lengkap melalui email.
Kami dengan senang hati membantu terkait Flaut.Travel dan mengarahkan Anda ke pihak yang tepat. Kami tidak dapat mengakses sistem pemesanan dan pembayaran maskapai atau agen.
Agar balasan lebih cepat, sebaiknya sertakan rute, tanggal perjalanan, nama penjual, dan tangkapan layar jika relevan.