Términos de uso

Versión actualizada a 31 de julio de 2023

Antes de utilizar el servicio, lee atentamente las condiciones de uso de Flaut.Travel (en adelante, "Condiciones"). Al comenzar a utilizar el servicio en cualquier forma, confirmas que has leído íntegramente y aceptas sin reservas las presentes Condiciones.

1. Disposiciones generales

1.1. Las presentes Condiciones regulan los términos de uso del servicio Flaut.Travel (en adelante, el "Servicio").

1.2. A efectos de las presentes Condiciones, el Servicio de búsqueda de billetes de avión Flaut.Traveles un producto de software multifuncional disponible en el sitio web https://flaut.travel y en otros dominios, diseñado para ofrecer a las personas usuarias, a través de la interfaz de usuario, entre otras, las siguientes posibilidades:

  • buscar y obtener, en función de las solicitudes realizadas a través de la interfaz de búsqueda, información sobre billetes de avión y otros servicios para personas viajeras que son ofrecidos para su adquisición por terceras partes (aerolíneas, agencias, sistemas de reserva, agregadores, etc., en adelante, "Proveedores");
  • acceder a materiales informativos y otros contenidos relacionados con viajes, disponibles directamente en el Servicio y en las redes sociales de la entidad titular, tales como guías, recopilaciones de lugares, etc.;
  • participar en acciones promocionales y concursos organizados por la entidad titular del Servicio y/o sus socios;
  • recibir asesoramiento sobre cuestiones relacionadas con el uso del Servicio y, cuando sea posible, sobre los servicios prestados por los Proveedores, mediante contacto directo de la persona usuaria con el servicio de atención a la clientela a través de cualquiera de los canales electrónicos de comunicación disponibles.

1.3. Además de las presentes Condiciones, el uso de determinadas partes y funcionalidades del Servicio puede estar regulado adicionalmente por normas y condiciones especiales que se publican en las páginas correspondientes de la interfaz de usuario en forma de documentos, descripciones o instrucciones. En todo lo no previsto por dichas normas y condiciones especiales, las relaciones relativas al uso del Servicio, incluidas sus partes y funcionalidades, se regirán por las presentes Condiciones.

1.4. La persona usuaria acepta que el uso del Servicio, así como de cualquiera de sus partes o funcionalidades, de cualquier forma, implica que ha leído las presentes Condiciones y, en su caso, las normas y condiciones especiales a que se refiere el apartado 1.3, y que las acepta sin reservas. Si la persona usuaria no acepta dichas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

1.5. Las presentes Condiciones y todas las relaciones relacionadas con el uso del Servicio se regirán por la legislación de España. Cualquier reclamación o demanda que se derive de las presentes Condiciones y/o del uso del Servicio deberá presentarse y tramitarse de conformidad con la legislación vigente en España y, en su caso, con la normativa de la Unión Europea aplicable.

1.6. La declaración de nulidad o invalidez de una o varias disposiciones de las Condiciones no afectará a la validez ni a la aplicabilidad de las restantes disposiciones.

1.7. Forma parte integrante de las presentes Condiciones el Acuerdo de tratamiento de datos personales de las personas usuarias.

2. Uso del Servicio

2.1. La entidad titular del Servicio concede a la persona usuaria, de forma gratuita y bajo una licencia simple (no exclusiva), un derecho intransferible de uso del Servicio en todo el mundo, conforme a su finalidad funcional y exclusivamente para utilizar las funcionalidades previstas por la entidad titular y acceder a los servicios que esta pone a disposición a través del Servicio.

2.2. La interacción con el Servicio, incluida la formulación de solicitudes de búsqueda de servicios para personas viajeras, solo podrá realizarse mediante los medios de la interfaz facilitada a las personas usuarias y desde programas y dispositivos autorizados.

Mediante el Servicio, la persona usuaria puede consultar las ofertas de los Proveedores para los destinos y fechas seleccionados y obtener el enlace para acceder a sus sitios web a fin de realizar la reserva.

Los enlaces que el Servicio facilita a cualquier sitio web, producto, servicio o información de terceros, de carácter comercial o no comercial, con el fin de realizar la reserva, no constituyen en sí mismos una recomendación ni una aprobación de dichos productos, servicios, actividades o entidades por parte de la entidad titular, ni constituyen publicidad salvo mención expresa en tal sentido.

2.3. La compra (emisión) de billetes de avión y otros servicios para personas viajeras, así como su pago, se llevan a cabo en los sitios web de los Proveedores que los ofrecen para su venta. La persona usuaria reconoce y acepta que la entidad titular del Servicio:

  • no vende billetes de avión, alojamientos, seguros ni otros servicios para personas viajeras y no actúa como intermediaria entre la persona usuaria y la tercera parte que presta el servicio concreto;
  • no participa en las relaciones de pago entre la persona usuaria y el Proveedor, no cobra ninguna cantidad a la persona usuaria por el uso de las funcionalidades gratuitas del Servicio ni por las acciones realizadas por esta en relación con la compra de billetes de avión, alojamientos u otros servicios para personas viajeras encontrados a través del Servicio;
  • no garantiza ni asume responsabilidad por la veracidad, exactitud, integridad o actualidad de la información relativa a los servicios ofrecidos para su venta por los Proveedores, ni por la ejecución de los contratos de transporte, prestación de alojamiento u otros servicios;
  • al prestar soporte a la persona usuaria en relación con servicios contratados a través del Servicio (tras el acceso al sitio web del Proveedor), no garantiza la obtención de un resultado concreto ni la resolución efectiva de un problema concreto de la persona usuaria y no es responsable de los actos o decisiones de los Proveedores, de cambios en la normativa aplicable ni de los actos o decisiones de terceras personas que puedan afectar a las relaciones entre la persona usuaria y el Proveedor.

En cualquier caso, si surgen controversias relacionadas con la compra (emisión) de billetes de avión u otros servicios para personas viajeras, la persona usuaria deberá dirigirse directamente a quienes hayan entablado con ella relaciones vinculadas a la prestación de dicho servicio, a fin de resolver la controversia.

2.4. En el uso del Servicio, queda prohibido a la persona usuaria:

  • interferir en el funcionamiento del Servicio de formas que puedan provocar un fallo de su operatividad, en particular, formulando solicitudes que no pasen por la interfaz de usuario;
  • utilizar programas o aplicaciones no autorizados por la entidad titular o no permitidos en el territorio de la persona usuaria para interactuar con el Servicio;
  • modificar, mejorar, traducir a otros idiomas, descompilar, desensamblar, descodificar, emular, alterar la integridad o intentar reconstituir el código fuente del Servicio o de cualquiera de sus partes;
  • utilizar el Servicio con fines ilícitos.

2.5. La entidad titular del Servicio podrá, en cualquier momento y a su entera discreción, dejar de mantener el funcionamiento del Servicio, modificar sus funcionalidades, la interfaz de usuario u otras características, y/o prohibir el uso del Servicio.

2.7. A través del Servicio, la persona usuaria puede personalizar determinadas funcionalidades y la interfaz del Servicio de acuerdo con sus preferencias y obtener acceso a funcionalidades y productos de pago de la entidad titular y/o de las personas socias del Servicio.

2.8. Al dirigirse al servicio de atención a la clientela, la persona usuaria reconoce que el tiempo de respuesta a su consulta no está garantizado y dependerá del volumen de solicitudes recibidas. La información y los datos facilitados por el servicio de atención se proporcionan sin garantía de exactitud en un momento concreto. Cualquier información facilitada por la persona usuaria en el marco de su consulta podrá ser utilizada por la entidad titular exclusivamente para la gestión de dicha consulta en interés de la propia persona usuaria.

3. Responsabilidad

3.1. El Servicio, sus partes y funcionalidades se proporcionan "tal cual" (as is). La entidad titular del Servicio no ofrece garantía alguna respecto al funcionamiento ininterrumpido y libre de errores del Servicio o de cualquiera de sus partes, componentes o funcionalidades, ni de su adecuación a objetivos o expectativas concretas de la persona usuaria. No garantiza la veracidad, precisión, integridad ni actualidad de la información proporcionada por el Servicio ni ofrece garantías adicionales distintas de las expresamente indicadas en las presentes Condiciones o en las normas y condiciones especiales.

3.2. Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, la entidad titular del Servicio no será responsable de:

  • ningún daño directo o indirecto que resulte del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio (incluidos los datos) ni de los perjuicios causados a la persona usuaria y/o a terceras personas derivados de dicho uso;
  • la imposibilidad de uso del Servicio (incluidos los datos) o de determinados componentes o funcionalidades del mismo, incluidos los causados por posibles errores o fallos en su funcionamiento;
  • cualquier información, dato, anuncio, material o contenido que se publique en los recursos de los Proveedores o de terceras personas y a los cuales pueda ser redirigida la persona usuaria al utilizar las funcionalidades del Servicio.

3.3. La persona usuaria se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la legislación del país en el que se encuentra y asume la responsabilidad por el incumplimiento de las restricciones de uso del Servicio establecidas por la legislación nacional aplicable.

3.4. La persona usuaria será la única responsable frente a terceras personas por las acciones que lleve a cabo en relación con el uso del Servicio, incluidas aquellas que puedan suponer una vulneración de derechos e intereses legítimos de terceras personas, así como por el cumplimiento de la legislación aplicable en el uso del Servicio.

3.5. En caso de cualquier controversia relacionada con las presentes Condiciones, la persona usuaria, antes de acudir a los tribunales, deberá intentar una solución amistosa remitiendo una reclamación por escrito a la entidad titular del Servicio, así como una copia electrónica a la dirección de correo electrónicolegal@flaut.travel, con una descripción clara de la controversia y de las circunstancias relacionadas. El plazo de estudio y respuesta a la reclamación será de 30 días a partir de su recepción por la entidad titular del Servicio.

4. Derechos sobre el Servicio

4.1. Los derechos de propiedad intelectual, incluidos los resultados de actividades intelectuales incorporados en el Servicio y/o utilizados por este —tales como textos, imágenes, diseño, otros contenidos, bases de datos, know-how, marcas, nombres comerciales y otros signos distintivos, así como los nombres de dominio— pertenecen a la entidad titular del Servicio o a terceras personas titulares de derechos y han sido puestos a disposición de la entidad titular mediante licencia o por encargo de dichas personas titulares.

4.2. Los objetos de propiedad intelectual cuyos derechos exclusivos no pertenezcan a la entidad titular del Servicio se publican en el Servicio exclusivamente con la finalidad de proporcionar información sobre una compañía aérea concreta, agencia, sistema de reserva u otros Proveedores, cuya información sobre servicios está disponible en el Servicio.

4.3. El uso de los objetos de propiedad intelectual mencionados en el apartado 4.1 solo es posible en el marco de las funcionalidades ofrecidas por el Servicio. La persona usuaria acepta que el uso del Servicio no le confiere ningún derecho sobre dichos objetos de propiedad intelectual, salvo los expresamente indicados en las presentes Condiciones o en las normas y condiciones especiales.

5. Modificación de las Condiciones

5.1. La entidad titular del Servicio podrá modificar en cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones de forma unilateral. La notificación a la persona usuaria de los cambios introducidos y la versión actualizada de las Condiciones se publicarán en la página https://flaut.travel/es/terms-of-use.

5.2. Las modificaciones de las Condiciones entrarán en vigor en la fecha de su publicación, salvo que se indique otra cosa en la publicación correspondiente.

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