Respuestas a preguntas frecuentes sobre la búsqueda y reserva de vuelos, además de ayuda después de la compra.
Flaut.Travel te ayuda a encontrar y comparar ofertas. La aerolínea o agencia de viajes se encarga del proceso cuando eliges dónde reservar.
Introduce los lugares de salida y llegada, las fechas, el número de pasajeros y la clase de cabina.
Usa los filtros, la ordenación y los detalles de las tarifas para encontrar la opción más adecuada.
Selecciona el vuelo y el vendedor que mejor se adapten a ti.
Aquí cambia la responsabilidad sobre la reserva
Flaut.Travel no recibe tu pago ni crea una reserva. A partir de este punto, la aerolínea o agencia es tu vendedor y debes acudir a ella si necesitas ayuda.
Te enviamos al sitio web de la aerolínea o agencia elegida.
Confirma los datos y paga directamente al vendedor.
El vendedor gestiona los billetes, cambios, reembolsos y extras de la reserva.
Elige una pregunta. Cada respuesta tiene un enlace permanente que puedes guardar o compartir.
Flaut.Travel es un metabuscador de vuelos. Buscamos ofertas de aerolíneas y agencias de viajes y las mostramos juntas para que puedas comparar precios y opciones. Cuando eliges una oferta, te enviamos al sitio web del vendedor para completar la reserva.
No. Flaut.Travel no vende ni emite billetes de avión. El billete lo vende la aerolínea o agencia de viajes que se muestra antes de salir de Flaut.Travel.
Busca la ruta y las fechas, compara las ofertas disponibles y elige una. Continuarás en el sitio web de la aerolínea o agencia. Antes de pagar, comprueba allí los datos de los pasajeros, las condiciones de la tarifa, el equipaje, la moneda y el precio final.
Los precios y la disponibilidad de los vuelos pueden cambiar rápidamente. El vendedor actualiza el precio final cuando abres su sitio web y los extras, la conversión de moneda o las comisiones de pago también pueden afectar al total. Comprueba siempre el importe final y las condiciones de la tarifa antes de pagar.
El vendedor es la aerolínea o agencia de viajes en cuyo sitio introdujiste los datos de los pasajeros y pagaste. Su nombre debe aparecer en la página de pago, el correo de confirmación, el recibo del billete o el extracto bancario. Esa empresa creó y gestiona la reserva.
La mayoría de los vendedores envía una confirmación en 15–30 minutos, aunque a veces la emisión del billete puede tardar hasta 24 horas. Revisa la bandeja de entrada, la carpeta de correo no deseado y el estado de la reserva, y no vuelvas a pagar mientras el estado no esté claro. Si han pasado 24 horas o tu vuelo sale en las próximas 24 horas, contacta inmediatamente con el vendedor e indica la referencia del pedido o de la reserva. Flaut.Travel no puede encontrar ni reenviar el billete porque no recibimos el pago ni los datos de la reserva.
Contacta con la aerolínea o agencia de viajes que vendió el billete. El derecho al reembolso o cambio, las comisiones y los plazos dependen de las condiciones de la tarifa. Flaut.Travel no puede aprobar ni tramitar un reembolso o cambio porque no emitimos el billete.
Contacta con el vendedor lo antes posible. Las correcciones del nombre y de los documentos dependen de las normas de la aerolínea y pueden conllevar una comisión o requerir un billete nuevo. Flaut.Travel no puede editar los datos de los pasajeros en la reserva de un vendedor.
Sigue las instrucciones del vendedor o de la aerolínea que aparecen en la notificación y contacta con el vendedor si necesitas una alternativa o un reembolso. Solo la empresa que gestiona la reserva puede confirmar tus opciones. Consulta el estado del vuelo con la aerolínea antes de viajar.
Usa la sección de gestión de reservas del sitio web de la aerolínea o agencia con tu referencia de reserva (PNR) y el apellido del pasajero, o contacta con el vendedor. La disponibilidad y el precio del equipaje y los asientos varían. La facturación suele gestionarla la aerolínea operadora.
No. El pago se realiza en el sitio web de la aerolínea o agencia de viajes. Flaut.Travel no recopila los datos de la tarjeta, no efectúa cargos en ella ni tiene acceso al sistema de pago del vendedor.
Primero comprueba que tus datos, la dirección de facturación, el saldo disponible y cualquier paso de aprobación bancaria sean correctos. Antes de intentarlo de nuevo, asegúrate de que no haya ningún cargo pendiente. Si el pago sigue fallando en el sitio del vendedor, contacta con el vendedor o con tu banco; Flaut.Travel no puede ver por qué se rechazó tu pago.
Espera primero entre 15 y 30 minutos a que llegue la confirmación; en algunos casos, la emisión del billete tarda hasta 24 horas. Comprueba si el cargo está pendiente o completado y revisa la bandeja de entrada, la carpeta de correo no deseado y el estado de la reserva. No vuelvas a pagar mientras el estado no esté claro. Si han pasado 24 horas o tu vuelo sale en las próximas 24 horas, contacta inmediatamente con el vendedor e indica la fecha, el importe y la referencia del pedido. Si el vendedor no encuentra el pago, pide ayuda a tu banco. Nunca envíes todos los datos de la tarjeta por correo electrónico.
Estaremos encantados de ayudarte con Flaut.Travel y orientarte hacia el contacto adecuado. No podemos acceder a los sistemas de reserva y pago de la aerolínea o agencia.
Para recibir una respuesta más rápida, incluye preferiblemente la ruta, las fechas del viaje, el nombre del vendedor y, si procede, una captura de pantalla.