Antworten auf häufige Fragen zur Flugsuche und -buchung sowie Hilfe nach dem Kauf.
Flaut.Travel hilft Ihnen, Angebote zu finden und zu vergleichen. Sobald Sie auswählen, wo Sie buchen möchten, übernimmt die Fluggesellschaft oder das Reisebüro.
Geben Sie Abflug- und Ankunftsort, Reisedaten, Anzahl der Passagiere und Reiseklasse ein.
Nutzen Sie Filter, Sortierung und Tarifdetails, um die am besten passende Option zu finden.
Wählen Sie den Flug und Anbieter, die am besten zu Ihnen passen.
Hier wechselt die Verantwortung für die Buchung
Flaut.Travel erhält Ihre Zahlung nicht und erstellt keine Buchung. Ab diesem Punkt ist die Fluggesellschaft oder Agentur Ihr Verkäufer und Ansprechpartner.
Wir leiten Sie zur Website der ausgewählten Fluggesellschaft oder Agentur weiter.
Bestätigen Sie die Angaben und bezahlen Sie direkt beim Anbieter.
Der Anbieter kümmert sich um Tickets, Änderungen, Erstattungen und Zusatzleistungen.
Wählen Sie unten eine Frage aus. Jede Antwort hat einen dauerhaften Link, den Sie speichern oder teilen können.
Flaut.Travel ist ein Metasuchdienst für Flüge. Wir durchsuchen Angebote von Fluggesellschaften und Reisebüros und zeigen sie gemeinsam an, damit Sie Preise und Optionen vergleichen können. Wenn Sie ein Angebot auswählen, leiten wir Sie zur Website des Verkäufers weiter, wo Sie die Buchung abschließen.
Nein. Flaut.Travel verkauft oder stellt keine Flugtickets aus. Ihr Ticket wird von der Fluggesellschaft oder dem Reisebüro verkauft, das Ihnen angezeigt wird, bevor Sie Flaut.Travel verlassen.
Suchen Sie nach Ihrer Route und Ihren Reisedaten, vergleichen Sie die verfügbaren Angebote und wählen Sie eines aus. Sie gelangen anschließend zur Website der Fluggesellschaft oder Agentur. Prüfen Sie dort vor der Zahlung die Passagierdaten, Tarifbedingungen, Gepäckbestimmungen, Währung und den Endpreis.
Flugpreise und Verfügbarkeiten können sich schnell ändern. Der Anbieter aktualisiert den Endpreis, wenn Sie seine Website öffnen. Zusatzleistungen, Währungsumrechnung oder Zahlungsgebühren können die Gesamtsumme ebenfalls beeinflussen. Prüfen Sie vor der Zahlung immer den Endbetrag und die Tarifbedingungen.
Der Verkäufer ist die Fluggesellschaft oder das Reisebüro, bei der bzw. dem Sie die Passagierdaten eingegeben und bezahlt haben. Der Name sollte auf der Zahlungsseite, in der Bestätigungs-E-Mail, auf dem Ticketbeleg oder dem Kontoauszug stehen. Dieses Unternehmen besitzt und verwaltet die Buchung.
Die meisten Verkäufer senden innerhalb von 15–30 Minuten eine Bestätigung, in manchen Fällen kann die Ticketausstellung jedoch bis zu 24 Stunden dauern. Prüfen Sie Posteingang, Spam-Ordner und Buchungsstatus und zahlen Sie nicht erneut, solange der Status unklar ist. Wenn 24 Stunden vergangen sind oder Ihr Flug innerhalb der nächsten 24 Stunden startet, kontaktieren Sie den Verkäufer sofort unter Angabe Ihrer Bestell- oder Buchungsnummer. Flaut.Travel kann das Ticket weder finden noch erneut senden, da wir weder die Zahlung noch Buchungsdaten erhalten.
Kontaktieren Sie die Fluggesellschaft oder das Reisebüro, die bzw. das das Ticket verkauft hat. Ob dies möglich ist und welche Gebühren und Fristen gelten, hängt von den Tarifbedingungen ab. Flaut.Travel kann keine Erstattung oder Umbuchung genehmigen oder bearbeiten, da wir das Ticket nicht ausgestellt haben.
Kontaktieren Sie so schnell wie möglich den Verkäufer. Namens- und Dokumentkorrekturen richten sich nach den Bestimmungen der Fluggesellschaft und können eine Gebühr oder ein neues Ticket erfordern. Flaut.Travel kann Passagierdaten in der Buchung eines Anbieters nicht ändern.
Folgen Sie den Hinweisen des Verkäufers oder der Fluggesellschaft in der Benachrichtigung und kontaktieren Sie den Verkäufer, wenn Sie eine Alternative oder Erstattung benötigen. Nur das Unternehmen, das die Buchung verwaltet, kann Ihre Optionen bestätigen. Prüfen Sie vor der Reise den Flugstatus bei der Fluggesellschaft.
Nutzen Sie mit Ihrer Buchungsnummer (PNR) und dem Namen des Passagiers den Bereich Buchung verwalten der Fluggesellschaft oder Agentur, oder kontaktieren Sie den Verkäufer. Verfügbarkeit und Gebühren für Gepäck und Sitzplätze variieren. Der Check-in wird normalerweise von der ausführenden Fluggesellschaft abgewickelt.
Nein. Die Zahlung erfolgt auf der Website der Fluggesellschaft oder des Reisebüros. Flaut.Travel erfasst keine Kartendaten, belastet Ihre Karte nicht und hat keinen Zugriff auf das Zahlungssystem des Verkäufers.
Prüfen Sie zunächst Ihre Angaben, die Rechnungsadresse, das verfügbare Guthaben und eine eventuell erforderliche Bankfreigabe. Vergewissern Sie sich vor einem neuen Versuch, dass keine Belastung aussteht. Wenn die Zahlung beim Anbieter weiterhin fehlschlägt, kontaktieren Sie den Anbieter oder Ihre Bank. Flaut.Travel kann nicht sehen, warum Ihre Zahlung abgelehnt wurde.
Warten Sie zunächst 15–30 Minuten auf die Bestätigung; in einigen Fällen dauert die Ticketausstellung bis zu 24 Stunden. Prüfen Sie, ob die Belastung vorgemerkt oder abgeschlossen ist, und kontrollieren Sie Posteingang, Spam-Ordner und Buchungsstatus. Zahlen Sie nicht erneut, solange der Status unklar ist. Wenn 24 Stunden vergangen sind oder Ihr Flug innerhalb der nächsten 24 Stunden startet, kontaktieren Sie den Verkäufer umgehend und geben Sie Zahlungsdatum, Betrag und Bestellnummer an. Wenn der Verkäufer die Zahlung nicht finden kann, wenden Sie sich an Ihre Bank. Senden Sie niemals vollständige Kartendaten per E-Mail.
Wir helfen Ihnen gern bei Fragen zu Flaut.Travel und nennen Ihnen den richtigen Ansprechpartner. Auf die Buchungs- und Zahlungssysteme der Fluggesellschaften oder Agenturen können wir nicht zugreifen.
Für eine schnellere Antwort geben Sie möglichst Ihre Route, Reisedaten, den Namen des Verkäufers und gegebenenfalls einen Screenshot an.