Відповіді на поширені запитання про пошук і бронювання авіаквитків, а також підтримка після покупки.
Flaut.Travel допомагає знаходити й порівнювати пропозиції. Коли ви обираєте, де бронювати, процес переходить до авіакомпанії або туристичного агентства.
Укажіть місця відправлення й прибуття, дати, кількість пасажирів і клас обслуговування.
Скористайтеся фільтрами, сортуванням і деталями тарифів, щоб знайти найкращий для вас варіант.
Оберіть рейс і продавця, які найкраще вам підходять.
Тут відповідальність за бронювання переходить до продавця
Flaut.Travel не отримує вашу оплату й не створює бронювання. Від цього моменту авіакомпанія або агентство є вашим продавцем, і саме до цієї компанії потрібно звертатися по підтримку.
Ми перенаправимо вас на сайт обраної авіакомпанії або агентства.
Підтвердьте дані та сплатіть безпосередньо продавцю.
Продавець оформлює квитки, вносить зміни, повертає кошти й додає послуги до бронювання.
Оберіть запитання нижче. Кожна відповідь має постійне посилання, яке можна зберегти або надіслати.
Flaut.Travel — це метапошуковий сервіс авіаквитків. Ми шукаємо пропозиції авіакомпаній і туристичних агентств та показуємо їх разом, щоб ви могли порівняти ціни й варіанти. Коли ви обираєте пропозицію, ми перенаправляємо вас на сайт продавця для завершення бронювання.
Ні. Flaut.Travel не продає й не оформлює авіаквитки. Квиток продає авіакомпанія або туристичне агентство, указані перед переходом із Flaut.Travel.
Знайдіть рейси за потрібним маршрутом і датами, порівняйте доступні пропозиції та оберіть одну з них. Ви перейдете на сайт авіакомпанії або агентства. Перед оплатою перевірте там дані пасажирів, правила тарифу, багаж, валюту й остаточну ціну.
Ціни на авіаквитки й наявність місць можуть швидко змінюватися. Продавець оновлює остаточну ціну, коли ви відкриваєте його сайт, а додаткові послуги, конвертація валюти або комісії за оплату також можуть вплинути на загальну суму. Завжди перевіряйте остаточну суму й умови тарифу перед оплатою.
Продавець — це авіакомпанія або туристичне агентство, на сайті яких ви ввели дані пасажирів і здійснили оплату. Назва має бути вказана на сторінці оплати, у листі-підтвердженні, квитанції за квиток або банківській виписці. Саме ця компанія створила бронювання та керує ним.
Більшість продавців надсилають підтвердження протягом 15–30 хвилин, хоча іноді оформлення квитка може тривати до 24 годин. Перевірте вхідні листи, папку зі спамом і статус бронювання та не оплачуйте повторно, доки статус не з’ясований. Якщо минуло 24 години або до вильоту залишилося не більше 24 годин, негайно зверніться до продавця, указавши номер замовлення чи бронювання. Flaut.Travel не може знайти або повторно надіслати квиток, оскільки ми не отримуємо оплату чи дані бронювання.
Зверніться до авіакомпанії або туристичного агентства, які продали квиток. Можливість повернення чи обміну, комісії та строки залежать від правил тарифу. Flaut.Travel не може схвалити або оформити повернення чи обмін, оскільки ми не оформлювали квиток.
Якнайшвидше зверніться до продавця. Виправлення імені та даних документів залежить від правил авіакомпанії й може потребувати сплати комісії або оформлення нового квитка. Flaut.Travel не може редагувати дані пасажирів у бронюванні продавця.
Дотримуйтесь інструкцій продавця або авіакомпанії в повідомленні та зверніться до продавця, якщо вам потрібен інший варіант або повернення коштів. Підтвердити доступні варіанти може лише компанія, яка керує бронюванням. Перед поїздкою перевірте статус рейсу в авіакомпанії.
Скористайтеся розділом керування бронюванням на сайті авіакомпанії або агентства, указавши номер бронювання (PNR) і прізвище пасажира, або зверніться до продавця. Доступність і вартість багажу та місць можуть відрізнятися. Реєстрацію зазвичай проводить авіакомпанія, яка виконує рейс.
Ні. Оплата відбувається на сайті авіакомпанії або туристичного агентства. Flaut.Travel не збирає дані карток, не списує кошти з вашої картки й не має доступу до платіжної системи продавця.
Спочатку перевірте правильність даних і платіжної адреси, наявність коштів та виконання всіх кроків підтвердження банком. Перш ніж повторити спробу, переконайтеся, що немає очікуваного списання. Якщо оплату на сайті продавця все одно не вдається здійснити, зверніться до продавця або свого банку. Flaut.Travel не бачить, чому ваш платіж було відхилено.
Спочатку зачекайте 15–30 хвилин на підтвердження; у деяких випадках оформлення квитка триває до 24 годин. Перевірте, чи платіж очікує на обробку або вже завершений, а також вхідні листи, папку зі спамом і статус бронювання. Не оплачуйте повторно, доки статус не з’ясований. Якщо минуло 24 години або до вильоту залишилося не більше 24 годин, негайно зверніться до продавця, указавши дату й суму платежу та номер замовлення. Якщо продавець не може знайти платіж, зверніться по допомогу до свого банку. Ніколи не надсилайте повні дані картки електронною поштою.
Ми радо допоможемо з роботою самого Flaut.Travel і підкажемо, куди звернутися. Ми не маємо доступу до систем бронювання та оплати авіакомпаній чи агентств.
Щоб швидше отримати відповідь, бажано вказати маршрут, дати подорожі, назву продавця та за потреби додати знімок екрана.