Risposte alle domande frequenti sulla ricerca e la prenotazione dei voli, oltre all’assistenza dopo l’acquisto.
Flaut.Travel ti aiuta a trovare e confrontare le offerte. Quando scegli dove prenotare, subentrano la compagnia aerea o l’agenzia di viaggi.
Inserisci i luoghi di partenza e arrivo, le date, il numero di passeggeri e la classe di viaggio.
Usa filtri, ordinamento e dettagli tariffari per trovare l’opzione più adatta.
Seleziona il volo e il venditore più adatti a te.
Qui cambia la responsabilità della prenotazione
Flaut.Travel non riceve il tuo pagamento e non crea alcuna prenotazione. Da questo momento, la compagnia aerea o l’agenzia è il venditore e il tuo contatto per l’assistenza.
Ti indirizziamo al sito della compagnia aerea o dell’agenzia selezionata.
Conferma i dati e paga direttamente il venditore.
Il venditore gestisce biglietti, modifiche, rimborsi e servizi aggiuntivi.
Scegli una domanda qui sotto. Ogni risposta ha un link permanente che puoi salvare o condividere.
Flaut.Travel è un servizio di metaricerca dei voli. Cerchiamo le offerte di compagnie aeree e agenzie di viaggi e le mostriamo insieme, così puoi confrontare prezzi e opzioni. Quando scegli un’offerta, ti indirizziamo al sito del venditore per completare la prenotazione.
No. Flaut.Travel non vende né emette biglietti aerei. Il biglietto viene venduto dalla compagnia aerea o dall’agenzia di viaggi indicata prima di lasciare Flaut.Travel.
Cerca la rotta e le date, confronta le offerte disponibili e scegline una. Proseguirai sul sito della compagnia aerea o dell’agenzia. Prima di pagare, controlla lì i dati dei passeggeri, le regole tariffarie, il bagaglio, la valuta e il prezzo finale.
I prezzi e la disponibilità dei voli possono cambiare rapidamente. Il venditore aggiorna il prezzo finale quando apri il suo sito e anche i servizi aggiuntivi, la conversione valutaria o le commissioni di pagamento possono influire sul totale. Controlla sempre l’importo finale e le condizioni tariffarie prima di pagare.
Il venditore è la compagnia aerea o l’agenzia di viaggi presso cui hai inserito i dati dei passeggeri ed effettuato il pagamento. Il suo nome dovrebbe comparire sulla pagina di pagamento, nell’e-mail di conferma, sulla ricevuta del biglietto o sull’estratto conto bancario. È questa azienda a detenere e gestire la prenotazione.
La maggior parte dei venditori invia una conferma entro 15–30 minuti, anche se in alcuni casi l’emissione del biglietto può richiedere fino a 24 ore. Controlla la posta in arrivo, la cartella spam e lo stato della prenotazione e non pagare di nuovo finché lo stato non è chiaro. Se sono trascorse 24 ore o il volo parte entro 24 ore, contatta immediatamente il venditore indicando il riferimento dell’ordine o della prenotazione. Flaut.Travel non può trovare o inviare nuovamente il biglietto perché non riceve il pagamento né i dati della prenotazione.
Contatta la compagnia aerea o l’agenzia di viaggi che ha venduto il biglietto. Idoneità, costi e tempistiche dipendono dalle sue regole tariffarie. Flaut.Travel non può approvare né elaborare un rimborso o un cambio perché non ha emesso il biglietto.
Contatta il venditore il prima possibile. Le correzioni di nomi e documenti dipendono dalle regole della compagnia aerea e possono comportare una commissione o l’emissione di un nuovo biglietto. Flaut.Travel non può modificare i dati dei passeggeri nella prenotazione di un venditore.
Segui le istruzioni del venditore o della compagnia aerea riportate nella notifica e contatta il venditore se ti serve un’alternativa o un rimborso. Solo l’azienda che gestisce la prenotazione può confermare le opzioni disponibili. Prima del viaggio, controlla lo stato del volo con la compagnia aerea.
Usa l’area Gestisci prenotazione della compagnia aerea o dell’agenzia con il riferimento della prenotazione (PNR) e il nome del passeggero, oppure contatta il venditore. Disponibilità e costi di bagagli e posti variano. Di norma il check-in è gestito dalla compagnia aerea operativa.
No. Il pagamento avviene sul sito della compagnia aerea o dell’agenzia di viaggi. Flaut.Travel non raccoglie i dati delle carte, non addebita la tua carta e non ha accesso al sistema di pagamento del venditore.
Per prima cosa controlla i dati, l’indirizzo di fatturazione, i fondi disponibili e l’eventuale passaggio di autorizzazione bancaria. Prima di riprovare, verifica che non ci siano addebiti in sospeso. Se il pagamento continua a non riuscire sul sito del venditore, contatta quest’ultimo o la tua banca; Flaut.Travel non può vedere perché il tuo pagamento è stato rifiutato.
Attendi innanzitutto 15–30 minuti per la conferma; in alcuni casi l’emissione del biglietto richiede fino a 24 ore. Controlla se l’addebito è in sospeso o completato e verifica la posta in arrivo, la cartella spam e lo stato della prenotazione. Non pagare di nuovo finché lo stato non è chiaro. Se sono trascorse 24 ore o il volo parte entro 24 ore, contatta subito il venditore indicando la data e l’importo del pagamento e il riferimento dell’ordine. Se il venditore non trova il pagamento, chiedi assistenza alla tua banca. Non inviare mai via e-mail i dati completi della carta.
Siamo lieti di aiutarti con Flaut.Travel e indirizzarti al contatto giusto. Non possiamo accedere ai sistemi di prenotazione e pagamento delle compagnie aeree o delle agenzie.
Per ricevere una risposta più rapida, indica preferibilmente la rotta, le date del viaggio, il nome del venditore e, se utile, allega uno screenshot.